Abonnement & Verzending

1. U betaalt het maandbedrag inclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn berekend op €5,-. Dit betekent dat u een Magical Surprise ontvangt ter waarde van minimaal uw maandbedrag min de verzendkosten.
2. We kunnen helaas geen rekening houden met aanbiedingen van andere retailers. Indien u een Magical Surprise ontvangt die elders goedkoper is dan het maandbedrag, dan kunnen wij u hierin helaas niet compenseren. Wij doen echter ons uiterste best om dit te voorkomen.
3. Magical Surprises kunnen niet retour gezonden worden. U kunt via onze Magical Surprise Community het artikel proberen te ruilen met andere mensen. Let op: bij ruilovereenkomsten/koopovereenkomsten via de Magical Surprise community staat Magical Surprise hier volledig buiten en is niet aansprakelijk bij calamiteiten.
4. Indien u de Magical Surprise niet kunt aannemen en deze niet tijdig bij het afhaalpunt ophaalt, dan wordt deze retour gezonden. Extra verzendkosten komen dan helaas voor rekening van de abonneehouder en zullen met de eerstvolgende termijn incasso extra geïncasseerd worden.
5. Alle te ontvangen Magical Surprises zijn voorzien van een licentieovereenkomst.
6. De inhoud van de verzonden boxen kan onderling per box verschillen. U ontvangt tijdens uw Magical Surprise abonnement geen items dubbel.

Incasso

1. Indien u zich heeft aangemeld via Plug&Pay een (maandelijks) abonnement van Magical Surprise, dan bent u akkoord gegaan met onze algemene voorwaarde en de automatische incasso. De automatische incasso zal iedere maand rond de dezelfde datum van de maand plaatsvinden. Dit is de datum waarop u de Magical Surprise voor de eerste keer heeft besteld.
2. Mislukte incasso: Indien de incasso niet is gelukt, zal er een nieuwe incasso plaatsvinden.
3. Chargeback: Indien u de bank opdracht geeft om een betaling te laten terugboeken dan worden deze kosten aan u doorberekend. De kosten voor een chargeback zijn € 12,- per terugboeking. Let op! U ontvangt gewoon uw Magical Surprise en blijft de betaling verschuldigd. Zorg er dan ook voor dat u voldoende saldo op uw rekening heeft staan om het verschuldigde bedrag op tijd te kunnen voldoen en extra kosten te voorkomen.

Opzeggen

1. U kunt uw Magical Surprise abonnement voor het einde van elke maand opzeggen door een mail te sturen naar: service@magical-surprise.nl. Vermeld in de opzegging altijd uw abonneenummer, postcode en volledige naam.
2. U heeft een maand opzegtermijn. Dit wil zeggen dat bij tijdige opzegging nog een incasso plaats zal vinden.
3. U ontvangt een bevestiging zodra uw opzegging is verwerkt. Kijk ook altijd even in de spam box als u de e-mail niet heeft ontvangen.

Schade

Indien u een Magical Surprise ontvangt met schade, dan ontvangen wij graag het volgende:

• Foto van de verzenddoos
• Foto van de verpakking
• Foto van de schade

Let op: een schade moet binnen 3 dagen na ontvangst gemeld worden. Indien u de schade later meldt, dan kunnen wij het artikel helaas niet nasturen.

U kunt de schade melden via: service@magical-surprise.nl.

Plug&Pay

Plug&Pay heeft enkel een administratieve functie. De automatische incasso zal dan ook worden verzorgd door Plug&Pay. Voor vragen of klachten dient u zich te allen tijde te melden bij Magical Surprise en niet bij Plug&Pay.